1、接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送、并跟进，为销售部提供帮助。

3、处理制作业务员交给的报表、单据、文件、资料等。

4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

6、及时提醒业务员相关货款的回收情况。

7、及时提出合理化的建议，帮助业务员成长，这对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。